La présente politique explique les conditions d’annulation d’une commande, la procédure à suivre et les modalités de remboursement.
1. Conditions d’annulation
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
Si la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition ou a été remise au transporteur, son annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, veuillez attendre la réception du produit puis effectuer une demande conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Cette politique d’annulation ne limite pas votre droit légal de rétractation ni les autres droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.
2. Comment demander une annulation
Pour demander l’annulation d’une commande dans le délai de 48 heures, contactez-nous dès que possible :
E-mail : hello@creslalyn.com
Téléphone : +1 (724) 672-4839
Veuillez fournir votre numéro de commande, une preuve de paiement et les informations nécessaires concernant la commande afin de faciliter son identification et son traitement.
3. Traitement de la demande
Après réception de votre demande, nous vérifierons l’état de la commande.
Si elle remplit les conditions d’annulation, nous procéderons à son annulation et vous confirmerons le résultat. Si elle a déjà été expédiée, nous vous indiquerons la procédure applicable pour son retour.
4. Remboursement
Après confirmation de l’annulation, le remboursement sera initié sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement et le compte utilisés lors de l’achat. Le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Pour une commande déjà expédiée, les conditions de remboursement prévues par notre politique de retour et de remboursement s’appliquent.
5. Contact
Pour toute demande concernant l’annulation d’une commande, contactez Creslalyn :
Adresse: 104 Marble Dr, Canonsburg, PA 15317, United States
Téléphone: +1 (724) 672-4839
Adresse électronique: hello@creslalyn.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)